VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

LuckyBe s.r.o.
platné a účinné od 12. 10. 2026

Článek I.
Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.luckybe.cz (dále jen „webová stránka“).

2. Prodávajícím je společnost LuckyBe s.r.o., IČO: 04849361, se sídlem Badeniho 291/3, 160 00 Praha 6 – Hradčany, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 254631 (dále jen „prodávající“).

3. Obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou spotřebiteli, tedy fyzické osoby, které mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírají smlouvu s prodávajícím (dále jen „kupující“).

4. Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Článek II.
Uzavření kupní smlouvy

1. Prezentace zboží na webové stránce má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2. Kupující odesílá objednávku prostřednictvím webové stránky. Před odesláním má možnost objednávku zkontrolovat a opravit, včetně zvoleného způsobu dopravy a platby a celkové ceny.

3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami ve znění platném v okamžiku odeslání objednávky a souhlasí s nimi.

Článek III.
Cena zboží a platební podmínky

1. Ceny zboží uvedené na webové stránce jsou konečné. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.

2. Kupující může cenu zboží a náklady na dopravu uhradit:
a) online platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay – bez poplatku;
b) v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky (dobírka) – za příplatek uvedený v košíku (aktuálně 40 Kč).

3. Celková cena včetně nákladů na dopravu a případného příplatku za způsob platby je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4. Při oznámení o slevě uvádí prodávající vedle zlevněné ceny také nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před slevou, v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

5. Slevy poskytnuté prodávajícím nelze vzájemně kombinovat, není-li u slevy uvedeno jinak.

Článek IV.
Dodací podmínky

1. Zboží doručujeme do České republiky a na Slovensko prostřednictvím společnosti Zásilkovna:
a) na výdejní místo nebo do Z-BOXu Zásilkovny (Česká republika i Slovensko);
b) na adresu kupujícího (Česká republika).
Cena dopravy je uvedena v košíku před odesláním objednávky.

2. Zboží expedujeme zpravidla do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, při platbě kartou od připsání platby. Doba doručení přepravcem je obvykle 1–3 pracovní dny.

3. Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Musí-li být zboží z důvodů na straně kupujícího doručováno opakovaně nebo jiným než objednaným způsobem, hradí kupující náklady s tím spojené.

4. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Je-li obal poškozen, je vhodné sepsat s přepravcem záznam o poškození a informovat prodávajícího. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

Článek V.
Odstoupení od smlouvy

1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud bylo v jedné objednávce dodáno více kusů zboží odděleně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.

2. Odstoupení může kupující učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na office@luckybe.cz, případně pomocí vzorového formuláře připojeného k těmto obchodním podmínkám. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle odstoupení před jejím uplynutím.

3. Zboží je kupující povinen vrátit prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla prodávajícího. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

4. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

5. Je-li vrácené zboží poškozeno nebo nese stopy užívání nad míru nutnou k seznámení se s ním, má prodávající nárok na náhradu snížení jeho hodnoty, který může započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6. Od smlouvy nelze odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

7. Byl-li se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že pokud kupující od kupní smlouvy odstoupí, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen dárek vrátit spolu se zbožím.

Článek VI.
Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, má ujednané nebo obvyklé vlastnosti, hodí se k obvyklému účelu a je v ujednaném množství.

2. Kupující může uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

3. Šperky jsou vyráběny z přírodních kamenů. Drobné rozdíly v barvě, kresbě či velikosti kamenů jsou dány jejich přírodním původem a nejsou vadou zboží. Vadou není ani opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo vada vzniklá nesprávným zacházením (viz stránka Péče o zboží).

4. Reklamaci uplatní kupující e-mailem na office@luckybe.cz a zboží zašle na adresu sídla prodávajícího. Doporučujeme přiložit doklad o koupi a popis vady.

5. Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží; není-li to možné nebo prodávající vadu neodstraní včas, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, a to za podmínek § 2169 a násl. občanského zákoníku.

6. Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. O vyřízení vydá kupujícímu písemné potvrzení.

7. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Článek VII.
Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

2. Osobní údaje v nezbytném rozsahu předává prodávající přepravci a poskytovateli platební brány za účelem splnění smlouvy.

3. Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží na e-mail, který mu kupující poskytl v souvislosti s nákupem, v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Kupující může zasílání kdykoli bezplatně odmítnout pomocí odkazu v každém sdělení nebo e-mailem. Jiná obchodní sdělení zasílá prodávající jen se souhlasem kupujícího.

4. Soubory cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webové stránky, používá prodávající pouze se souhlasem uděleným prostřednictvím lišty pro správu cookies.

Článek VIII.
Mimosoudní řešení sporů

1. Stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu office@luckybe.cz.

2. Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

3. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Článek IX.
Kontaktní údaje prodávajícího

LuckyBe s.r.o., Badeniho 291/3, 160 00 Praha 6 – Hradčany
e-mail: office@luckybe.cz
telefon: +420 775 566 958

Článek X.
Závěrečná ustanovení

1. Obsahuje-li vztah mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu zaručují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu nejvíce blíží. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.

3. Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží potvrzení objednávky e-mailem.

4. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na objednávky se vztahuje znění platné v okamžiku jejich odeslání.

5. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12. 10. 2026 a nahrazují obchodní podmínky účinné od 1. 1. 2017.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy; formulář můžete zaslat e-mailem nebo vložit do zásilky s vraceným zbožím)

Adresát: LuckyBe s.r.o., IČO: 04849361, Badeniho 291/3, 160 00 Praha 6 – Hradčany, e-mail: office@luckybe.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: _______________________________________

Datum objednání: ____________ / datum obdržení: ____________
Číslo objednávky: ____________
Peněžní prostředky prosím vraťte na účet č.: ____________________
Jméno a příjmení: ____________________
Adresa: ____________________
E-mail / telefon: ____________________

V ______________ dne ______________

______________________________
podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)